Cambios y Devoluciones

Tienda Online TitisClothing

Si no estás completamente satisfecha con tu compra o producto dispones de 15 días naturales para gestionar la devolución o cambio de la misma desde el día que es entregada.

Devoluciones voluntarias

1. Puedes devolver o cambiar un producto o pedido si no satisface tus expectativas por:

a) No te queda bien

b) Has cambiado de opinión

c) Has cometido un error cuando realizabas tu pedido

Éstas razones son las más habituales que motivan a realizar una devolución voluntaria. En estos casos, es la persona que compra la que no le convence el producto, estando este en perfecto estado. Para tramitar su devolución nos enviarás un mail a order@titisclothing.com, describiendo la devolución o cambio y pidiendo la prenda por la que quieres realizar el cambio, para reservártela. También nos deberás mandar una copia del albarán de entrega (dentro del paquete, necesario para localizar tu pedido rápidamente). En este caso los gastos de transporte corren de tu parte. Una vez nos llegue el paquete y comprobemos que el producto está bien, se procederá a abonar el importe en la cuenta bancaria proporcionada, en caso de devolución, y en caso de cambio se procederá a enviar la prenda nueva, A PORTES DEBIDOS. Nuestro teléfono es +34 968 931 356 y Fax +34 968 931 357.

Devolución por error o artículo defectuoso

En el caso de que haya habido un error en la preparación del pedido, y el producto enviado sea un modelo o talla diferente al pedido, o el artículo está defectuoso, te puedes poner en contacto a través de order@titisclothing.com, y procederemos al cambio del mismo. En este caso, los gastos de transporte naturalmente corren de nuestra parte.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 50 € en España Peninsular, y gratuitos en pedidos superiores a 100 € en Baleares y Europa. Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 200 € en Europa del Este, Turquía, Marruecos, América y Resto del Mundo. Los gastos de envío quedan marcados en la casilla correspondiente según la zona de destino. En ninún caso, los gastos de envío incluyen otros impuestos aplicables a territorio fuera de la UE. Estos gastos de impuestos serán asumidos por los compradores. Sentimos mucho no poder servir a Canarias, Ceuta o Melilla.

Si tu pedido es superior a 50€ y por lo tanto te beneficias de la exención de cargo de portes por ser territorio nacional, en caso de devolución de prendas por causas no imputables a la empresa, y siendo entonces el importe final de la compra inferior a 50€, se procederá al cargo de los portes en la factura de abono de las prendas devueltas. Esto será de igual manera aplicable a los pedidos internacionales, que excedan de 100 € en el caso de Europa y 200 € en el caso del resto del mundo.